Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido pela Thermo Klima, distribuidor autorizado Thermo King no Brasil, com unidades em Duque de Caxias (RJ), Guarulhos (SP), Campinas (SP), Viana (ES), Hidrolândia (GO) e Brasília (DF). Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), a Thermo Klima é a controladora dos dados descritos nesta política.

Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, escreva para [email protected].

2. O que este site coleta

Este site é informativo. Ele não tem área de login e não instala cookies para rastrear a sua navegação. O único dado que você nos envia por aqui é o que preenche no formulário de contato, explicado na seção 3.

O que acontece quando você acessa:

• Registros técnicos de acesso. Como qualquer site, o nosso servidor e a rede de distribuição que utilizamos registram automaticamente o endereço IP, o tipo de navegador, as páginas visitadas e a data e hora do acesso. Esses registros servem para manter o site no ar e protegê-lo contra abusos, e são apagados após um período limitado.
• Estatísticas de audiência sem identificação. Usamos o Umami, uma ferramenta de estatísticas hospedada em servidor próprio. Ela conta páginas visitadas, cliques nos botões de contato, tipo de aparelho e país de origem. Não usa cookies, não grava o seu endereço IP e não cruza a sua visita com outros sites ou com a sua identidade. Por isso não pedimos consentimento para ela.
• Cookies estritamente necessários. A rede de distribuição pode gravar um cookie técnico de segurança, usado apenas para distinguir tráfego legítimo de tráfego automatizado. Ele não identifica você nem acompanha o que você faz em outros sites.

3. Quando você entra em contato

Você pode falar conosco pelo WhatsApp, pelo telefone de uma das unidades ou pelo formulário da página de contato. Em qualquer um deles, você nos informa dados como nome, e-mail, telefone, empresa, unidade de interesse e o motivo do contato. Usamos essas informações exclusivamente para responder à sua solicitação, preparar um orçamento ou prestar a assistência pedida.

O formulário envia a sua mensagem por e-mail para a equipe da Thermo Klima, que a guarda na própria caixa de correio pelo tempo necessário ao atendimento. Para evitar envios automatizados, registramos o endereço IP de quem envia e limitamos o número de mensagens por hora a partir do mesmo endereço.

A base legal para esse tratamento é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do próprio titular (art. 7º, V, da LGPD). Guardamos esses dados pelo tempo necessário para atender a demanda e cumprir obrigações legais, como as de natureza fiscal quando há venda ou prestação de serviço.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos dados pessoais. O que existe de compartilhamento é o seguinte:

• Cloudflare, que entrega o site e o protege contra ataques. Nesse processo ela trata o seu endereço IP e dados técnicos de conexão.
• Meta (WhatsApp), quando você escolhe falar conosco por esse canal. A conversa acontece no aplicativo da Meta e segue a política de privacidade dela.
• Google, quando você clica em "Como chegar" e é levado ao Google Maps, ou quando acessa os nossos perfis nas redes sociais a partir dos links do rodapé.
• Thermo King, fabricante que representamos, quando o atendimento exige, por exemplo, acionar garantia de fábrica.

Cada um desses terceiros é responsável pelo tratamento que faz em seus próprios sistemas. Recomendamos ler as políticas de privacidade deles.

5. Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir a anonimização ou a eliminação de dados desnecessários, saber com quem compartilhamos, e revogar um consentimento que tenha dado.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] informando o que deseja. Respondemos dentro dos prazos previstos em lei. Se entender que o seu pedido não foi atendido, você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). Os registros técnicos ficam em servidores com acesso restrito, e os dados que você nos envia pelos canais de atendimento são tratados apenas pelas pessoas envolvidas no seu atendimento.

7. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas e profissionais do transporte refrigerado. Não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos, de forma intencional, dados de crianças ou adolescentes.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto quando o site ganhar novas funções ou quando a lei mudar. A data no topo da página indica a versão em vigor. Alterações relevantes serão destacadas aqui.